Retourneren

Ging je reis niet door of ben je niet helemaal tevreden met je bestelde artikelen? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na besteldatum aan te melden als retour. Lees eerst even goed de retourvoorwaarden door zodat je weet of we jouw artikel terug kunnen nemen.

Volg hieronder het stappenplan zodat we jouw retour netjes kunnen verwerken!

Stappenplan retour Travelgoodie.com

Mail binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de volgende gegevens naar retour@travelgoodie.com o.v.v. je bestelnummer.

Naam:
Bestelnummer:
E-mail:
Te retourneren product:
Reden van retour:
Nadat we je mail hebben ontvangen, ontvang je van ons een e-mail met verdere retourinstructies en het retouradres. Vanaf nu heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Na ontvangst storten we het aankoopbedrag z.s.m. (en uiterlijk 14 dagen na ontvangst) terug via de betaalmethode waarmee je betaald hebt.

Check eerst even of jouw artikel onder de retourvoorwaarden valt!

Retourvoorwaarden op een rijtje:

Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Retourneren kan binnen 30 dagen na besteldatum.
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Producten dienen in originele staat te zijn en te voorzien van originele labels en etiketten voor correcte retourverwerking.
De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat worden aangeleverd.
De te retourneren artikelen bevatten geen gebruiksporen. Ritsen die na lange tijd vastgelopen zijn worden geweigerd als retour. Problemen met een rits? Neem contact op met retour@travelgoodie.com en stuur een foto mee, dan kijken we wat we voor je kunnen betekenen!
Zorg altijd dat je ordernummer en retourreden duidelijk is zodat we jouw retour goed kunnen verwerken.

Kan mijn retourzending geweigerd worden?
Voldoen de geretourneerde artikelen niet aan bovenstaande voorwaarden, dan kunnen we jouw retourzending helaas niet verwerken. WIj behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Kan ik een artikel ruilen?
Wil je graag een ander artikel? Wij raden aan om het gewenste artikel direct te bestellen voor een snelle afhandeling. Je kunt in de tussentijd het item dat je wilt ruilen retour sturen volgens bovenstaand stappenplan. Wanneer je gertourneerde artikel voldoet aan de voorwaarden, krijg je het aankoopbedrag terug.

Ik heb mijn pakket niet op tijd afgehaald bij een servicepunt, wat nu?
Indien je hebt gekozen om een pakket naar een servicepunt te sturen, ben je zelf verantwoordelijk voor het op tijd afhalen van je pakket. Wanneer het pakket niet op tijd is afgehaald en wordt teruggestuurd, worden de extra gemaakte verzendkosten (€4,60 incl. btw) doorberekend. Dit geldt ook voor het fout invoeren van een postcode of adres.